二 直人华人民共和国国家标堆 GB/T 37461一2019 忆 一一 急 一二二 增材制造”云服务平台模式规和 Additive manufacturing一Specification for cloud service platform mode 2019-05-10 发布 2019-12-01 实施 GB/T 37461一2019 目 次 前育 0工 3 术语和和宪叉 4.3 在线设计与制造服务模式6 14委托设计与制造服务模式 GB/T 37461一2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1一2009 给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中国机械工业联合会提出。 本标准由全国增材制造标准化技术委员会(SAC/TC 562)和全国自动化系统与集成标准化技术委 员会(SACVTC 159)归口。 本标准起草单位 :海尔集团技术研发中心 .清华大学 .安徽魔猴三维科技有限责任公司 .中机生产力 促进中心 .北京机械工业自动化研究所有限公司 .湖南华电高科技有限责任公司 .西安交通大学.青岛三 迪时空增材制造有限公司 ,无锡市产品质量监督检验院、北京南极驴科技有限公司、机械科学研究总院 集团有限公司 .山东创瑞增材制造质量技术创新研究院有限公司。 本标准主要起草人:刘永辉、黄双喜、.张勇.薛莲、尹作重.李海滤、王小军.田小永`.杜峻、李培学、 吕新峰、黎海雄、.单忠德、吕忠利。 T GB/T 37461一2019 增材制造 ”云服务平台模式规范 1 范围 本标准规定了增材制造云服务平台的术语和定义,平台与消费者之间的服务模式。 本标准适用于增材制造云服务平台的研发与运营。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 19018 质量管理 ”顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 GB/T 35351 增材制造”术语 3 术语和定义 GB/T 35351 界定的以及下列术语和和定义适用于本文件。为了便于使用,以下重复列出了 GB/T 35351 中的某些术语和定义。 3.1 增材制造 additive manufacturing;AM 以三维模型数据为基础,通过材料堆积的方式制造零件或实物的工艺。 LGB/T 35351一2017 ,定义 2.1.1 3.2 云服务 cloud service 基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式。 注: 云服务通常涉及通过互联网来提供,动态易扩展且经常是虚拟化的资源。 3.3 云服务平台 cloudl service platform 提供云服务的软硬件集合。 注: 提供服务的云基础设施及其服务层软件。 3.4 增材制造商品 additive manufacturing commeodity 以交易为目的.用于增材制造的三维数字模型 ,或由增材制造生产的实体。 3.5 增材制造云服务平台 additive manufacturing cloud service platform;AMCSP 基于增材制造和云服务技术,提供增材制造商品及相关服务(例如设计、支付`交易.配送等)的 3.6 增材制造云服务平台服务商service provider of AMCSP 提供增材制造云服务平台,并进行平台运营和管理的行为主体。 1 GB/T 37461一2019 3.7 消费者customer 在增材制造云服务平台上购买、使用增材制造商品或接受服务的个人或单位等服务需求主体。 3.8 设计师 designaer 在增材制造云服务平台上出售设计作品、开展设计服务的行为主体。 3.9 增材制造生产服务商 additive manufacturing service provider 提供增材制造加工服务的行为主体。 4 服务模式 4.1 概述 增材制造云服务平台包括制造、在线设计与制造.委托设计与制造和在线选购与制造四种基本服务 模式 ,如图 1 所示。消费者可以上传三维数字模型到平台,在线下单打印成实物产品;或通过平台上提 供的设计软件或资源完成个性化创意设计并打印成实物产品;或在平台上找到设计师帮助实现自己的 创意设计并打印成实物产品;或在平台上直接选择符合自己需求的已有增材制造商品。设计师可以在 平台上开展设计接单服务 ,或开设店铺出售自己的设计作品并按特定比例提成,也可以与用户沟通交 流 ,进行设计作品的修改和完善。增材制造生产服务商通过增材制造技术制造出实物产品,并交付到用 户手中。 增材制造云服务平台 Loanssx | | 和全 \ |嗓末|一 费 <一> Las 委托设计与制和 [9 (提供生产加工服务) ， 与制|造 立 HD Da]一 增材制造生产服务商 图 1 增材制造云服务平台服务模式示意图 2 GB/T 37461一2019 4.2 制造服务模式 4.2.1 基本流程 ， 消咒者 增材制造生产服务商 4上传三维数字模型， 选择打印材料等订单信息，付款下单 b) 平台将订单信息及订单进度推送给消费者 | 上 下乱生产订单 本 大天并和定增材仙造生产服务商 口 e) 发送生产订单信息 f) 接收并确认生产订单信息 ;8) 开始加工生产 | h) 快递发货 i 确认收货并对商品和服务质量进行评价 | 图2 制造服务模式的流程示意图 消费者上传三维数字模型到平台 ,在线下单打印成实物产品。 如图 2 所示 ,制造服务模式的基本流程如下: a) 消费者上传三维数字模型 ,选择打印材料 .颜色.数量.产品性能等订单要求,在线提交订单信 息 ,并在付款后完成下单; b) 平台将订单信息及订单进度(包含制造、物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查 询); c) 平台接收到消费者需求信息,生成生产订单信息; d) 通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺.生产服务价格`.地理位置.用户评价等因素) ,对符合 要求的增材制造生产服务商进行显示或排序 ,由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况 下也可由消费者选定增材制造生产服务商); e) 平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商; f) 该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息; 3 GB/T 37461一2019 g) 该增材制造生产服务商开始加工; h) 该增材制造生产服务商加工完成后 ,给消费者发货; i) 消费者收到增材制造商品,在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。 4.2.2 消费者交易订单要求 消费者交易订单应包含以下要素: a) 订单编号; b) 消费者信息(收件人、联系方式 .配送地址等); c) 打印数量; d) 产品三维数字模型(文件格式 .产品尺寸等); e) 打印材料(塑料类金属类、陶次类等); f纺”产品外观(颜色、表面处理方法 .表面粗糙度等) 。 消费者交易订单宜包含以下要素 : a) 最迟交付日期; b) 制造工艺; c) 产品性能(力学性能.加工精度等) 。 消费者交易订单参见附录 A 的表 A.1。 4.2.3 平台生产订单要求 平台生产订单应包含以下要素: a) 生产订单编号; b) 消费者信息(收件人、联系方式.配送地址等); c) 打印数量; d) 预期生产完成日期; e) 产品三维数字模型(文件格式 .产品尺寸等) ; 蕊“打印材料(塑料类、金属类、陶瓷类等); g) 制造工艺; h) 产品外观(颜色 .表面处理方法.表面粗糙度等); i) 生产报价。 平台生产订单宜包含产品性能(力学性能.加工精度等)要素。 平台生成的生产订单参见表 A.2。 4.2.4 增材制造生产服务商筛选机制要求 筛选增材制造生产服务商的机制应包含以下元素 ， a) 打印材料; b) 生产服务价格; c) 生产完成时间。 筛选增材制造生产服务商的机制宜包含以下元素 : a) 制造工艺; b) 地理位置; 4 GB/T 37461一2019 c) 设备空闲状态; d) 信用等级。 盘选增材制造生产服务商的机制参见表 A.3。 4.2.5 消费者对产品和服务评价要求 4.2.5.1 评价指标 消费者对产品和服务质量的评价指标包括但不限于， a) 质量水平:包括实体类产品质量水平和服务类产品质量水平,其中: 1) 实体类产品质量水平可依据产品的类型和特征从性能寿命.外观、经济、安全.可靠性等 方面进行评测 ,参见 GB/工 35022 ISO/ASTM 52901 。 2) 服务类产品质量水平可依据产品的类型 .特点和细节从响应性、准确性.明确性.保障性等 方面进行评测。 b) 服务能力 :衡量增材制造商品在整个交易过程中(售前、售中售后)的服务水平。 4.2.5.2 ”评价元素 消费者对产品和服务质量的评价应包含以下元素 : a) 产品质量; b) 产品包装; c) 交货时间; d) 服务人员态度; e) ”购买满意度。 4.2.5.3 评价等级 具体评价等级分为5级:友真真契友一一非常满意;妈妈友丰一一比较满意;妈妈广一一一般; 妈妈一一比较不满意; 让一一非常不满意。消费者对产品和服务质量的评价参见表 A.4。 4.2.6 ”其他要求 除本标准规定外,企业-消费者(B2C)电子商务交易应符合 GB/T 19018 的要求。 5 GB/T 37461一2019 4.3 在线设计与制造服务模式 4.3.1 基本流程 大 区2 大 消费者 增材制造生产骤务商 | 。) 利用平台提供的设计软件，进行在线设计完成三维区字模型 。 | b 上传三维数字横型，选择打印材料等订单信息，付款下单 。 o) 平台将订单信息及订单进度推送给消费者 | d) 生成生产订单 e) 条过并选定增材制造生产服务商。 们 发送生产订单信息 | 。p 捧收并确认生产订单信息 | 上 hn 开始加工生产 iD) 快递发化 j) 确认收货并对商品和服务质量进行评价 图3 在线设计与制造服务模式的流程示意图 消费者进行在线设计,生成设计作品的三维数字模型 ,在线下单打印成实物产品。 如图 3 所示 ,在线设计与制造服务的基本流程如下 : a) 消费者利用平台上提供的设计软件或资源等,自己在线设计,完成一个三维数字模型; b) 消费者选择打印材料.颜色 .数量 .产品性能等订单要求,在线生成订单信息,并在付款后完成 下单; 6 GB/T 37461一2019 c) 平台将订单信息及订单进度(包含制造、物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查 询); d) 平台接收到消费者需求信息 ,生成生产订单信息; e) 通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺.生产服务价格`.地理位置.用户评价等因素) ,对符合 要求的增材制造生产服务商进行显示或排序 ,由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况 下也可由消费者选定增材制造生产服务商); 人 平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商; g) 该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息; h) 该增材制造生产服务商开始加工; i) 该增材制造生产服务商加工完成后,给消费者发货; j) 消费者收到增材制造商品 ,在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。 4.3.2 消费者交易订单要求 同 4.2.2。 4.3.3 平台生产订单要求 同 4.2.3 。 4.3.4 增材制造生产服务商筛选机制要求 辣 4.2.4。 4.3.5 消费者产品和服务评价要求 同 4.2.5 。 4.3.6 ”其他要求 同 4.2.6 。 7 GB/T 37461一2019 4.4 委托设计与制造服务模式 4.4.1 基本流程 | 增材制造去服务平台 消费考 用计 增材制造生产服务商 a) 发布设计晨求 b) 将设计需求公告给相关设计师 c) 有意向的设计师与消费者联系，进行竞标 有 | d) 消费者选定设计师 | e) 消费者支付设计费给平台进行托管 | 日 平台将设计订单信息发送给被选定的设计师 | g) 设计师接收订单，开始设计| bb 设计师将完成的设计作品交付给消费者 | | ip 消费者确认收到设计作品并对作品和服务质量进行评价 } j》 平台将设计费支付给设计师 | 上传三维数字模型，选择打印材料等订单要求，付款下单 | 上。“D 平台将订单信息及订单进度推送给消费者 | nm) 得寺并选定增材制造生产服务商 口 o) 发送生产订单信息 p) 接收并确认生产订单信息 中 - q) 开始加工生产 s) 确认收货并对商品和服务质量进行评价 图4 委托设计与制造服务模式的流程示意图 8 GB/T 37461一2019 消费者在平台上找设计师进行委托设计,获得设计作品的三维数字模型 ,在线下单打印成实物产品。 如图4所示,委托设计与制造服务模式的基本流程如下 : a) 消费者在平台上发布设计需求; b) 平台将设计需求公告给相关设计师; c) 有意向的设计师主动与消费者联系,进行竞标; d) 消费者选定设计师; e) 消费者支付设计费给平台进行托管; f) 平台将设计订单信息发送给被选定的设计师; g) 该设计师接收订单,开始设计; h) 设计师将完成的设计作品交付给消费者; i) 消费者确认收到产品设计方案,在平台上对产品和服务质量进行评价; j) 平台将设计费支付给设计师; k) 消费者上传三维数字模型 ,选择打印材料 .颜色 .数量.产品性能等订单要求 ,在线提交订单信 息 ,并在付款后完成下单; 1) “平台将订单信息及订单进度(包含制造.物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查询); m) 平台接收到消费者需求信息,生成生产订单信息， n) 通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺.生产服务价格`.地理位置.用户评价等因素) ,对符合 要求的增材制造生产服务商进行显示或排序,由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况 下也可由消费者选定增材制造生产服务商)， o) 平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商; p) 该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息; q) 该增材制造生产服务商开始加工; r) 该增材制造生产服务商加工完成后,给消费者发货; s) 消费者收到增材制造商品 ,在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。 4.4.2 ”消费者设计需求订单要求 消费者设计需求订单应包含以下要素 : a) 用户基本信息(收件人、联系方式.配送地址等); b) 产品功能描述; c) 产品尺寸要求; d) 产品外观要求(颜色 .表面处理方法等); e) 产品性能(力学性能.加工精度等); ff ”设计完成时间; g) 交付方式 h) 设计报价。 消费者设计需求订单参见表 A.5。 4.4.3 消费者交易订单要求 同 4.2.2。 4.4.4 平台生产订单要求 同 4.2.3。 4.4.5 增材制造生产服务商筛选机制要求 同 4.2.4。 9 GB/T 37461一2019 4.4.6 消费者产品和服务评价要求 同 4.2.5。 4.4.7 ”其他要求 同 4.2.6。 4.5 在线选购服务模式 4.5.1 基本流程 天 增材制造云服务平台 也 天 消红才 仅计师 增材制丛生产服务商 | 开店售卖设计作品 有 | bp 选择设计作品及打印材料等订单信息，付款下单 上。 。) 平台将订单信息及订单进度推送给消费者 有 有 d) 生成生产订单 。) 逢选并进定增材制造生产服务商 | 口 介 发送生产订单信息 g) 接收并确认生产订单信息 | | 一一 ; h) 开始加工生产 i 快递发货 | 确认收俩并对商品和服务质量进行评价 图5 在线选购服务模式的流程示意图 10 GB/T 37461一2019 设计师将设计作品的三维数字模型上传到平台上进行开店售卖,众多设计师的大量作品吸引消费 者选购 ;消费者自主选择喜欢的设计作品,并在线下单;平台委托增材制造生产服务商将设计作品打印 成实物产品并交付给消费者 。 如图 5 所示 ,在线选购服务模式的基本流程如下 : a) 设计师将设计作品上传到平台上进行开店售卖,众多设计师的大量产品吸引用户选购; b) 用户自主选择喜欢的设计作品,选择打印材料 .颜色 .数量.产品性能等订单要求,在线生成订 单信息 ,并在付款后完成下单; c) 平台将订单信息及订单进度(包含制造.物流等)推送给消费者(消费者也可以登录平台自主查 询); d) 平台接收到消费者需求信息 ,生成生产订单信息; e) 通过一定的筛选机制(例如根据制造工艺 .生产服务价格、.地理位置.用户评价等因素) ,对符合 要求的增材制造生产服务商进行显示或排序 ,由平台选定某个增材制造生产服务商(某些情况 下也可由消费者选定增材制造生产服务商); ff 平台将生产订单信息发给选中的增材制造生产服务商; g) 该增材制造生产服务商接收并确认生产订单信息; h) 该增材制造生产服务商开始加工; i) 该增材制造生产服务商加工完成后,给消费者发货; j) 消费者收到增材制造商品 ,在平台上对商品和服务质量进行评价反馈。 4.5.2 ”消费者交易订单要求 同 4.2.2。 4.5.3 平台生产订单要求 同 4.2.3。 4.5.4 ，增材制造生产服务商筛选机制要求 同 4.2.4。 4.5.5 消费者产品和服务评价要求 同 4.2.5。 4.5.6 ”其他要求 间 4.2.6 。 11 GB/T 37461一2019 附 录 A (资料性附录) 服务模式文本示例 表 A.1一表 A.5 给出了增材制造云服务平台服务模式涉及的文本示例。 表 A.1 消费者交易订单 类型 内容 备注 1 | 订单编号 消费者信息 收件人\联系方式.配送地址等 最迟交付日期 可选项 产品三维数字模型 文件格式(例如 STL.OBJ.AME.3MF 等) .产品尺寸等 打印材料 塑料类、人金属类、陶资类等 制造工艺 可选项 | 产品外观 颜色,表面处理方法,表面粗糙度等 | 9 | 产品性能 力学性能 .加工精度等 可选项 表 A.2 平台生成的生产订单 类型 内容 备注 生产订单编号 2 | 消费者信息 收件人、联系方式.配送地址等 预期生产完成日其 产品三维数字模型 文件格式(例如 STL.OBJ`AMF、3MF 等) 产品尺十等 | 6 | 打印材料 塑料类、人金属类、陶次类等 7 | 制造工艺 产品外观 颜色、表面处理方法、表面粗糙度等 | 9 | 产品性能 力学性能,加工精度等 可选项 生产报价 表 A.3 筛选增材制造生产服务商的机制 类型 内容 备注 制造工艺 可选项 3 生产服务价格 12 GB/T 37461一2019 表 A.3 (续) 生产完成时间 加玖玫 5 地理位置 可选项 信用等级 表 A.4 消费者对产品和服务质量的评价 3 交货时间 服务人员态度 国清 ，友友广友去 非常满意;友丰太丰比较满意;友丰太一般;去友比较不满意, 二 非常不 表 A.5 消费者设计需求订单 用户基本信息 收件人、联系方式.配送地址等 国清 2 | 产品功能描述 产品尺寸要求 国 产品外观要求 颜色 .表面处理方法等 国国国 产品性能 力学性能.加工精度等 天 7 | 交付方式 | | 设计报人 13 GB/T 37461一2019 参考 文 献 [1 GB/T 24405.1 信息技术 服务管理 第1部分:规范 [2] GB/T 29826 云制造”术语 [3] GB/工35021 增材制造”工艺分类及原材料 [4] GB/T 35022 增材制造”主要特性和测试方法”零件和粉末原材料 [5] GB/T 35352 增材制造 文件格式 [6] ISO/ASTM 52901 Additive manufacturing一General principles一Requirements {for pur- chased AM parts 14